窮、亂、暴利、灰色資本集中，可能是大多數(shù)中國(guó)人對(duì)柬埔寨的印象。
但事實(shí)上，伴隨一帶一路，特別是中柬兩國(guó)聯(lián)合執(zhí)法的逐漸加強(qiáng)，這個(gè)境外華人江湖從2018年開(kāi)始洗牌。在柬埔寨新經(jīng)濟(jì)的洪流中，電商行業(yè)發(fā)展尤其迅猛。
2019年3月29日，中柬執(zhí)法合作年啟動(dòng)儀式在北京正式舉行，中柬聯(lián)合執(zhí)法從此進(jìn)入正式階段。
筆者曾因旅游和工作，二度去過(guò)柬埔寨，因此結(jié)識(shí)了幾位柬埔寨當(dāng)?shù)嘏笥?，和一些在柬埔寨?chuàng)業(yè)的華人朋友。
接下來(lái)，將通過(guò)4位不同背景的受訪者，從C端看看柬埔寨目前的電商圖景。
受訪者A：暹粒當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C(jī)文山
這位為人父的司機(jī)分享到，他周圍的人很少用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，因?yàn)樵诩砥艺W(wǎng)上假貨問(wèn)題很嚴(yán)重。?他本人只在Facebook上買過(guò)兩次東西，還沒(méi)用過(guò)APP購(gòu)物。而僅有的那兩次購(gòu)物體驗(yàn)讓他很郁悶，從此不信任網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。
有一次他訂購(gòu)了2臺(tái)手表，照片上看挺帥的，收到貨發(fā)現(xiàn)是小了好幾碼的兒童手表——這樣的畫(huà)面是不是在中國(guó)電商發(fā)展之初似曾相識(shí)？
在中國(guó)電商初期，除了因?yàn)榫€上貨品種類更多，大部分人“入坑”的原因，是線上價(jià)格比線下便宜。但在文山眼中，柬埔寨線上的產(chǎn)品也不都比線下便宜，除此之外，還有付款、運(yùn)輸?shù)牟槐恪?
在暹粒，貨品并不送貨上門，而是送到某一些集合站點(diǎn)，買家自己前往pick up，有些地方還不支持送貨。但好在城際交通算方便，柬埔寨國(guó)土也不算廣闊，跨城交易只要可以送貨，等待1-2天即可送達(dá)。除了使用Facebook購(gòu)物，他提到，另一款A(yù)PP在柬埔寨很流行。這款叫Khmer24的APP類似國(guó)內(nèi)的58同城，用戶除了可以在上面獲取租房、交通、維修、寵物、餐飲等服務(wù)，還可以發(fā)布自己的商品信息，留下聯(lián)系方式促成買賣。而這些商品，有二手商品，也有專門用于交易的全新貨品。
當(dāng)問(wèn)及他是否知道中國(guó)的電商平臺(tái)，他很快回答：“Alibaba，taobao”，但他們只能瀏覽商品，不能購(gòu)買。因?yàn)榧砥艺y行賬戶無(wú)法在這兩個(gè)平臺(tái)上交易，也無(wú)法申請(qǐng)支付寶，因?yàn)橹挥兄袊?guó)銀行的賬戶才能申請(qǐng)支付寶賬號(hào)。
雖然支付寶、微信出海的風(fēng)已經(jīng)吹了很久，但據(jù)文山說(shuō)，目前基本是出海工作、旅游的華人在使用這些便捷的電子支付產(chǎn)品。
當(dāng)?shù)厝耸褂玫腤ing、Ture Money雖然已與部分線上平臺(tái)鏈接，但缺乏頭部支付機(jī)構(gòu)，在線支付仍有待整合打通。
受訪B：在金邊的中國(guó)媒體創(chuàng)業(yè)小哥Q
Q是筆者的前同事，在金邊約1年時(shí)間，平時(shí)接觸的既有華人同事、也有柬埔寨當(dāng)?shù)赝隆?
他自己沒(méi)用過(guò)柬埔寨線上平臺(tái)，但了解到的大致有兩類，一類是代購(gòu)平臺(tái)，用于代購(gòu)淘寶上的東西，比如比較出名的樂(lè)達(dá)網(wǎng)。第二類是真正的柬埔寨國(guó)內(nèi)平臺(tái)，比如Little Fashion。
較柬埔寨電商而言，代購(gòu)平臺(tái)貨品豐富、假貨少，因此周圍的同事用樂(lè)達(dá)網(wǎng)代購(gòu)淘寶的居多。買的有小米相機(jī)、小米充電寶、插座、鑰匙圈、汽車靠墊等各類東西。
樂(lè)達(dá)網(wǎng)的劣勢(shì)在于物流——從中國(guó)運(yùn)往關(guān)口需要7—10天時(shí)間，算上清關(guān)時(shí)間，再加上柬埔寨國(guó)內(nèi)物流，一個(gè)快遞得等上半個(gè)月上下才能到手。
柬埔寨國(guó)內(nèi)電商Little Fashion則稱，某些地區(qū)1-2天即能送達(dá)。
受訪者C：在金邊打工的柬埔寨小伙D
“我會(huì)在線上購(gòu)物，但我只買過(guò)游戲?！?
D是筆者以前工作認(rèn)識(shí)的一位柬埔寨當(dāng)?shù)匦』?，性格靦腆，酷愛(ài)手游。
2018年他手機(jī)里的拳王98和絕地求生
他說(shuō)，他經(jīng)常在Steam游戲平臺(tái)上購(gòu)買游戲，然后用Wing或ABA Bank付款。周圍的朋友也很少線上購(gòu)物，有的也是主要通過(guò)Facebook買衣服或日常用品，但從沒(méi)用過(guò)APP購(gòu)買。?雖然交談之中感覺(jué)，他對(duì)線上購(gòu)物的興趣遠(yuǎn)不及手機(jī)里的游戲，但他說(shuō)，如果有不錯(cuò)的折扣，他還是會(huì)買的。
受訪者D：在金邊的另一中國(guó)小哥T
T雖然沒(méi)在柬埔寨網(wǎng)購(gòu)過(guò)，但對(duì)跨境購(gòu)買淘寶貨品蠢蠢欲動(dòng)，還計(jì)劃著將它們轉(zhuǎn)手賣給柬埔寨用戶。比如下面這種鼠標(biāo)墊：
對(duì)于樂(lè)達(dá)網(wǎng)，迫于擔(dān)心貨品過(guò)不了海關(guān)浪費(fèi)錢，他遲遲沒(méi)有下單。采訪期間，還問(wèn)筆者能否幫他代購(gòu)并寄到金邊。
聊了4位背景各異的用戶后，我們大概摸清了柬埔寨電商的圖景：
1. 消費(fèi)潛力大
30歲以下年輕人占總?cè)丝诘?0%，消費(fèi)興趣和消費(fèi)需求日漸增長(zhǎng)。
2. 貨品匱乏、假貨泛濫
柬埔寨過(guò)往主要靠旅游業(yè)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)，國(guó)內(nèi)工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品極度匱乏。商超大部分商品進(jìn)口自其他國(guó)家，帶來(lái)了媲美北上深的物價(jià)水平。與誕生于工農(nóng)大國(guó)的中國(guó)電商相比，柬埔寨本土電商就像沒(méi)有彈藥的士兵，進(jìn)擊基礎(chǔ)幾乎為零。
3. 平臺(tái)分散
缺少一個(gè)跟多數(shù)中國(guó)電商一樣，集中提供多種貨品交易信息（價(jià)格、買家評(píng)論、買賣雙方信用）、交易方法（收藏、加購(gòu)、購(gòu)買）、售后保障（貨資托管、退換貨、退款）的綜合電商平臺(tái)。
4. 支付系統(tǒng)不通
缺乏頭部支付機(jī)構(gòu)、電子支付普及率不夠高，仍有待整合打通。
5. 地理位置貫通東盟，跨境物流待打穿
柬埔寨作為接壤泰國(guó)、老撾、越南，南望馬來(lái)西亞的國(guó)家，極有可能成為東盟跨境物流的樞紐，為柬埔寨發(fā)展另一引擎。且由于柬埔寨本土物資匱乏，先為柬埔寨電商養(yǎng)成用戶習(xí)慣的更可能是跨境電商。
所以，說(shuō)跨境物流決定柬埔寨電商早期發(fā)育一點(diǎn)也不過(guò)分。國(guó)內(nèi)已有跨境電商團(tuán)隊(duì)前往邊境國(guó)公省考察，建議建立境內(nèi)關(guān)外自貿(mào)區(qū)。
筆者也前往Facebook搜索“Cambodia Online Shopping”，可能英文搜索結(jié)果有限，但足以讓我們一覽柬埔寨年輕人的初始電商生活。
這里面有純線上的店鋪、有實(shí)體店的線上店鋪，不少店鋪擁有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的粉絲，這在這個(gè)國(guó)民人口一千六百多萬(wàn)的國(guó)家來(lái)說(shuō)，并不算少。
除了圖文組合之外，有的賬號(hào)也錄短視頻或做直播，用低價(jià)和實(shí)時(shí)互動(dòng)吸引粉絲快速下單，像極了國(guó)內(nèi)的李佳琦。
照片的內(nèi)容，也不僅僅是產(chǎn)品展示，更多是模特上身圖，或者精美的場(chǎng)景照，甚至有溫馨甜美的親子照。時(shí)尚度顯然無(wú)法與淘寶、京東相提并論，但這絲毫不影響它們散發(fā)一種美好生活的質(zhì)感，撩撥著年輕小哥哥小姐姐們?cè)谠u(píng)論區(qū)熱烈留言：HOW MUCH？HOW MUCH？
柬埔寨的地動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及率已遠(yuǎn)高于東南亞和世界平均水平，F(xiàn)acebook、Line、Whats APP、Youtube、Instagram等工具自由使用，線上內(nèi)容生態(tài)發(fā)展甚至先行與電商發(fā)展。
類比中國(guó)電商跟社交媒體至今短暫而炸裂的共生歷史，內(nèi)容生態(tài)對(duì)未來(lái)拉動(dòng)柬埔寨電商，有不容忽視的意義。
在剛剛過(guò)去的10月20號(hào)，是天貓雙十一預(yù)售開(kāi)啟的第一天，李佳琦一場(chǎng)直播創(chuàng)下超過(guò)10億銷售額。每個(gè)電商節(jié)，沒(méi)有雙微一抖小紅書(shū)（還有b站和淘內(nèi)直播）這6架馬車提前數(shù)月的嘉年華預(yù)熱，怎么燃起大眾熊熊的購(gòu)物欲望？
李佳琦直播三字經(jīng)
深度地與本土內(nèi)容、流行文化和亞文化結(jié)合，借力內(nèi)容和社交平臺(tái)，規(guī)模化挖掘、培育網(wǎng)紅，打造接地氣的種草文化，才能帶動(dòng)持續(xù)的消費(fèi)激情。
再反觀中國(guó)的種草文化，是根植于段子文化、潮流文化（球鞋、潮玩）、二次元、草根文化、直男文化（球類競(jìng)技、技術(shù)卦）、文藝青年文化、蹦迪文化、新民族文化（國(guó)潮、漢服）、追星八卦文化、電競(jìng)文化等審美潮流之上的。
柬埔寨的種草文化，可以跟哪些文化脈流結(jié)合呢？對(duì)當(dāng)?shù)亓餍形幕膶徝懒?，或許是解決物流、支付、貨品等硬難題之后，通往下一關(guān)的關(guān)鍵技能。
去年跟一位柬埔寨同事掃街，在請(qǐng)我喝完一杯甘蔗青檸汁之后，她突然跟我說(shuō)：“ Sis（小姐姐）, I'm getting married! ” ，并很開(kāi)心地跟我展示她的金戒指。那是一個(gè)在中國(guó)過(guò)時(shí)好些年的款式，但她由衷的喜愛(ài)和開(kāi)心，讓我覺(jué)得那個(gè)戒指跟她的笑容一樣非常好看。
而受訪小伙D的手機(jī)殼上，不是他們的國(guó)民神獸那迦，是一條中國(guó)龍的浮雕。我沒(méi)問(wèn)他為什么會(huì)喜歡上中國(guó)龍，但我相信，背后肯定有某種有趣的文化在涌動(dòng)，影響著不止D一個(gè)柬埔寨小伙。
筆者也相信，通過(guò)各方合力——實(shí)踐者的嘗試、物流支付的配合、內(nèi)容和社交的加持、經(jīng)驗(yàn)的不斷共享，一定能共同推動(dòng)柬埔寨電商行業(yè)的發(fā)展。
本文來(lái)自微信公眾號(hào)
“7點(diǎn)5度”（ID：Asia7_5），作者怕阿飄的阿飄 原文出自：https://mp.weixin.qq.com/s/yyiT9KiXvId8Eis_hdcMww
樂(lè)達(dá)網(wǎng)的劣勢(shì)在于物流——從中國(guó)運(yùn)往關(guān)口需要7—10天時(shí)間，算上清關(guān)時(shí)間，再加上柬埔寨國(guó)內(nèi)物流，一個(gè)快遞得等上半個(gè)月上下才能到手。
柬埔寨國(guó)內(nèi)電商Little Fashion則稱，某些地區(qū)1-2天即能送達(dá)。
受訪者C：在金邊打工的柬埔寨小伙D
“我會(huì)在線上購(gòu)物，但我只買過(guò)游戲?！?
D是筆者以前工作認(rèn)識(shí)的一位柬埔寨當(dāng)?shù)匦』?，性格靦腆，酷愛(ài)手游。
這里面有純線上的店鋪、有實(shí)體店的線上店鋪，不少店鋪擁有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的粉絲，這在這個(gè)國(guó)民人口一千六百多萬(wàn)的國(guó)家來(lái)說(shuō)，并不算少。
除了圖文組合之外，有的賬號(hào)也錄短視頻或做直播，用低價(jià)和實(shí)時(shí)互動(dòng)吸引粉絲快速下單，像極了國(guó)內(nèi)的李佳琦。
照片的內(nèi)容，也不僅僅是產(chǎn)品展示，更多是模特上身圖，或者精美的場(chǎng)景照，甚至有溫馨甜美的親子照。時(shí)尚度顯然無(wú)法與淘寶、京東相提并論，但這絲毫不影響它們散發(fā)一種美好生活的質(zhì)感，撩撥著年輕小哥哥小姐姐們?cè)谠u(píng)論區(qū)熱烈留言：HOW MUCH？HOW MUCH？
柬埔寨的地動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及率已遠(yuǎn)高于東南亞和世界平均水平，F(xiàn)acebook、Line、Whats APP、Youtube、Instagram等工具自由使用，線上內(nèi)容生態(tài)發(fā)展甚至先行與電商發(fā)展。
類比中國(guó)電商跟社交媒體至今短暫而炸裂的共生歷史，內(nèi)容生態(tài)對(duì)未來(lái)拉動(dòng)柬埔寨電商，有不容忽視的意義。
在剛剛過(guò)去的10月20號(hào)，是天貓雙十一預(yù)售開(kāi)啟的第一天，李佳琦一場(chǎng)直播創(chuàng)下超過(guò)10億銷售額。每個(gè)電商節(jié)，沒(méi)有雙微一抖小紅書(shū)（還有b站和淘內(nèi)直播）這6架馬車提前數(shù)月的嘉年華預(yù)熱，怎么燃起大眾熊熊的購(gòu)物欲望？
